Košarica

Nema proizvoda

0,00 kn Dostava
0,00 kn Ukupno

Košarica Kupi

PrestaShop

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

UVJETI
Uvjeti internet trgovine www.zirafazapice.com su pripremljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, a temelje se na preporukama GZS i međunarodnih kodova za e-trgovinu. Trgovinom upravlja MEGASPLET d.o.o., Brezovce 5, 1236 Trzin, Slovenija (u daljnjem tekstu "Prodavač"). Tvrtka je u sustavu PDV-a, OIB: 68387225839, tvrtku zastupa Luka Ropotar.

 

Opće odredbe

Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za krajnje korisnike i odnose se na korištenje Internetske stranice te definiraju poslovni odnos između prodavača i kupca. Prije korištenja stranice pažljivo pročitajte ove opće uvjete. Korištenjem ove web stranice potvrđujete da ste upoznati s uvjetima i odredbama zaštite osobnih podataka te suglasni sa svim navedenim uvjetima. U slučaju da se ne slažete s uvjetima, molimo vas da ne koristite ovu stranicu. Na stranicama se pojavljuju poveznice i na druge web stranice koje nisu pod kontrolom prodavača za koje odgovaraju isključivo njihovi autora, a ne prodavač. Prodavač i svi autori internet sadržaja koji sudjeluju u stvaranju istih, nisu odgovorni za štetu koja može nastati zbog prostupanja sadržaju ili njihovu točnost odnosno nemogućnosti uporabe informacija i bilo kakve druge pogreške ili nedostatke u njihovu sadržaju. Prodavač ima pravo izmijeniti uvjete poslovanja ažuriranjem ove objave. Sve naknadne promjene su za vas obvezujuće.

 

Registracija korisnika

Za izvršenje narudžbe potrebna je registracija korisnika. Prilikom registracije u sistem online trgovine, posjetitelj dovbiva korisničko ime koje je jednako njegovoj e-mail adresi te lozinku. Korisničko ime i lozinka se nedvosmisleno definiraju i povezuju s uneseim podacima. Korisnik može biti osoba koja je starija od 14 godina.

Proces registracije je jednostavan i vrši se klikom na gumb "Prijava" u gornjem desnom kutu, a zatim slijedite upute:

- ispunite polja u lijevom okviru i pritisnete "Kupujem po prvi put"

- na e-mail ćete dobiti zaporku koju moćete koritisti prilikom svake daljnje prijave (lozinka se može promijeniti u bilo koje vrijeme)

- kada ste prijavljeni, gore desno prikazuje  se vaše korisničko ime.

Ako već imate lozinku, možete se prijaviti i započeti kupovinu. Ako ste zaboravili lozinku, koritiste opciju Zaboravili ste lozinku? U slučaju da e-mail s lozinkom ne primite u nekoliko minuta, provjerite mapu "Spam/Neželjena pošta/junk mail".

 

 

Načini plaćanja

Prodavač nudi sljedeće načine plaćanja:

- COD (gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja narudžbe). Vašu narudžbutu podmirite gotovinom dostavljaču koji će vam uručiti paket. Paket dostavlja kurirska služba DPD, provizija otkupnine se ne naplaćuje.

- Predračun (plaćanje po računu ili ponudi - prijenos na bankovni račun). E-mailom primite račun. Kada je podmiren, vaša narudžba še šalje u obradu. Ako je račun plaćen samo djelomično, roba do daljnjega ostaje u vlasništvu prodavača.

-  PayPal (on-line plaćanje putem stranice www.paypal.com). Na poslužitelju www.paypal.com slijedete njihove upute. Kada je račun podmiren, vaša narudžba še šalje u obradu.

Obveze kupca

Klikom na "dodaj u košaricu" kupac izjavljuje:

 - da je u skladu sa zakonom stariji od 18 godina;
 - da nije lišen poslovne sposobnosti.
 

Vrijeme i način isporuke

Online trgovina prihvaća narudžbe 24 sata dnevno. Sve narudžbe primljene od ponedjeljka do petka prije 15 sati će biti otposlane u istom danu (osim u slučaju presonaliziranih proizvoda). Narudžbe zaprimljene nakon 15 sati biti će obrađene sljedeći radni dan. Narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom i blagdanom biti će obrađene prvi idući radni dan. U slučaju da proizvod u trenutku naručivanja više nije na lagreu, rok isporuke se produžuje u skladu sa vremenom isporuke robe od strane proizvođača. Isporuka obično traje od 2-4 radna dana. O produženom roku isporuke, obavijestiti ćemo stranke. 

Ugovorni partner za dostavu pošiljki je DPD dostavna služba.

 

Cijene i troškovi dostave

Cijene proizvoda u online trgovini navedeni su u kunama (KN) i sadrže porez na dodanu vrijednost (PDV), osim ako nije izričito drugačije naznačeno. Tvrtka Megasplet je obveznik plaćanja poreza na dodanu vrijednost (PDV).
Cijene su važeće u trenutku plasiranja narudžbe i nemaju unaprijed određen rok valjanosti. Cijene su odnose na plaćanja navedenim metodama plaćanja pod gore navedenim uvjetima. Unatoč redovitom ažuriranju kako bi pružili najnovije i točne informacije može se dogoditi da je cijena proizvoda pogrešno navedena. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena proizvoda mijenja tijekom obrade narudžbe, prodavač će korisnicima ponuditi mogućnost poništenja narudžbe ili ponuditi službu rješenje na obostrano zadovoljstvo. Kupoprodajni ugovor između prodavačai kupca je sklopljena u trenutku kad prodavatelj potvrdi narudžbu. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksne i vrijede za prodavača i za kupca.
Ponuda u trgovini vrijedi do isteka zaliha, osim ako je drugačije navedeno. Točan iznos dostave biti će prikazan na narudžbi prije potvrde narudžbe.

 

Proces narudžbe

Najprije odaberite proizvod koji želite kupiti, a zatim pritisnite gumb "dodaj u košaricu". Desno u košarici se prikazuje ukupna količina naručenih proizvoda te ukupni iznos. Ukoliko želite smanjiti količinu naručenog proizvoda, pritisnite poveznicu "košarica" i zatim pri količini proizvoda, odaberite željeni broj ili pritisnite "ko " te uklonite proizvod iz košarice. Proces zaključivanja kupovine pritiskom na gumb "Na blagajnu".  Trgovina vas vodi kroz sljedeće korake:

Korak 1 – Registracija korisnika ako je ovo vaša prvi kupovina ili samo prijava ako ste već naručivali.

Korak 2 - Pregled narudžbe u kojem možete pregledati naručene proizvode.

Korak 3 - Plaćanje i adresu dostave gdje možete pritiskom na gumb "Uredi" promjeniti adresu isporuke, ukoliko narudžbu želite primiti na drugu adresu.

Korak 4 - Način dostave u kojoj označite slanje putem pošte.

Korak 5 - Sažetak i potvrda narudžbe u kojoj provjerite točnost informacija te potvrdite svoju narudžbu.

Nakon potvrde narudžbe, na Vašu e-mail adresu dobiti ćete sažetak naručenih proizvoda. Kupcu su na internetskoj stranici prodavača dostupne informacije o statusu i sadržaju narudžbe. Ugovor o kupovini naručenih proizvoda između kupca i prodavača je u ovom trenutku potvrđen. Klikom na "Potvrdi narudžbu" prihvaćate i suglasni s uvjetima i odredbama koje su objavljene na internetskoj stranici prodavača. Kupoprodajni je dostupan  kupcu u svakom trenutku.

 

Obavijesti

Maloljetnicima, mlađim od 18 godina, zabranjena je prodaja alkoholnih pića i duhanskih proizvoda. Kupac mora biti u vrijeme potvrde narudžbe punoljetan. Inače prodavač može odmah odustati od ugovora. Prodavač može istinitost navedenih podatka provjeriti pozivom kupcu na njegov telefonski broj.

 

Otkazivanje narudžbe

Narudžbu možete otkazati sve dok roba nije otpremljena iz skladišta. U rubrici  "Povijest narudžbi" možete pregledati povijesti svih vaših kupnji. Možete odabrati narudžbu koju želite poništiti ili nam na e-mail info@zirafazapice.com  poslati obavijest o otkazivanju uz obavezno navođenje referentnog broja narudžbe. Po uspješno izvedenom otkazivanju, dobit ćete obavijest na e-mail.

 

Povijest kupovina

U slučaju da želite uvid u povijest kupovina, prijavite se na online trgovine i gore desno pritisnite na "Moj račun". Povijest vaših prethodnih kupovina možete pronaći pod "povijest narudžbi".

 

 

 

 

 

Pravo odustati od kupnje

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo u roku od 14 dana zatražiti povrat novca bez navođenja razloga za svoju odluku. Rok započinje od dana primitka pošiljke ako je dostavljena u roku. O namjeri povrata, kupac mora obavijestiti prodavača pismenim putem, u roku od 14 dana od dana primitka robe preko obrazca za reklamaciju, a zatim vratiti robu u roku od 30 dana od dana kada je prodavač primio obavijest o povratu.


Povrat novca će se izvesti što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obrazca za reklamaciju. Prodavač vraća uplatu na transakcijski račun kupca, osim ako kupac izričito zatražio drukčije  te ako prodavač zbog toga ne snosi nikakve druge troškove.

Kupac mora proizvod vratiti neoštećen i u istovjetnom stanju u kojem ga ja zaprimio, osim ako isti nije uništen, oštećen, izgubljena ili se njegova količina smanjila bez krivnje kupca.

Kupca smije napraviti pregled i ispitivanje predmeta u mjeri u kojoj je potrebno za nužno utvrđivanje funkcioniranje proizvoda. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje posljedica radnje koje nije nužna za utvrđivanje karakteristika i funkcioniranja proizvoda.


Jedini trošak koji kupac snosi u vezi s otkazom ugovora su troškovi povratka proizvoda (koja se određuje prema važećem cjeniku pošte ili dostavne službe). Prizvod je potrebno vratiti u roku od 30 dana od poslane obavijesti o otkazivanju ugovora (kupnje).


Kupac nema pravo na otkazivanje ugovora čiji je predmet proizvod koji je proizveden preciznim uputama kupca i koji je prilagođen za njihove osobne potrebe.


U iznimnim slučajevima u kojima artikli nisu vraćeni u skladu sa navedenim uvjetima, kupcu možemo ponuditi otkup artikla uz adekvatnu odštetu koja se određuje zapisnikom prilikom povrata.  Otkup po smanjenoj vrijednost se uzima u obzir priliko obavijesti kupca putem e-mail poruke. Kupac spomenutu otkupninu koristi samo pri naručivanju drugog artikla jednake ili veće vrijednosti.


Pravo na povrat kupovine u slučaju korištenja garancije i stvarnih oštećenja određuje Zakon o zaštiti potrošača. Preporučujemo da robu pravilno pripremite za transport/povrat - za to možete koristiti originalnu ili drugu odgovarajuću embalažu. Povrat pošiljke s otkupninom neće biti prihvaćen.


Službena adresa za povrat robe:

MEGASPLET d.o.o.

Bezovice 5

1236 Trzin, Slovenija

 

 

 

 

 

Garancija

Proizvodi imaju jamstvo ako je tako naznačeno na garancijskom listu ili računu. Garancija vrijedi ako se slijede upute na garancijskom listu te uz predočenje računa. Garancisjki rokovi su navedeni na garanciji ili računu. Informacija o garanciji je navedena i na stranici s prezentacijom proizvoda. Ako nema informacije o garancije, proizvod nema garancije ili podatak u tom trenutku nije poznat. U tom slučaju, kupac može kontaktirati prodavača koji će osigurati ažurnost podataka. Proizvođač je u skladu sa zakonom obvezan kupcu dati jamstvo za besprijekoran rad kupljenog proizvoda. Kupac može garanciju zahtijevati izravno od proizvođača ili njegovog ovlaštenog servisnog centra. Proizvođač je obvezan izvršiti servis u jamstvenom roku u roku od 45 dana od dana primitka robe ili zamijeniti proizvod s drugim ekvivalentnim i isopravnim proizvodom. Povratak proizvoda u granaciji provodi se u skladu s uvjetima koje je naveo proizvođač na garancijkom listu.

 

Zaštita osobnih podataka

Privatnost posjetitelja i korisnika u našoj online trgovini nam je na prvom mjestu. Stoga jamčimo 100% sigurnost i zaštitu Vaših osobnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (AZOP-1). Registracijom u trgovini suglasni ste da se vaši osobni podaci pohranjuju i koriste se isključivo za izvršenje ugovora o kupovini. Prodavač se obvezuje trajno zaštititi sve osobne korisničke podatke. Korisnički podaci ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim trećim osobama. Za zaštitu osobnih podataka je odgovoran i sam korisnika, na način da osigurava sigurnost svojeg korisničkog imena i lozinke.

 

 

Pretplatite se na e-mail obavijesti(newsletter)

Prodavač smije kontaktirati s kupcem preko sredstava komunikacije na daljinu samo ako na to korisnik izričito pristane. Za pristanka se smatra pretplata na naš e-newsletter putem online trgovine, označen "prijava na e-mail" (novosti na stranici, nove ponude, promotivne akcije) prilikom registracije ili prijave bilo kojim drugim sredstvima komunikacije.

 

Zamatanje poklona

Obračunava se po fiksnoj cijeni 15 kn. Cijena vrijedi za vse naručene proizvode, što znači da vam za 15 kn možemo zamotati 1 ili sve naručene proizvode u košarici.  Napomene i želje o zamatanju kao i tome kome je poklon namijenjen, možete nam upisati u napomene. Ukoliko kupac nema posebnih želja, poklon se zamata u celofan/neutralni poklon papir. U tom slučaju kupac nema pravo na pritužbu i žalbu osim ako se prilikom transporta papir ne ošteti.

 

 

Izuzeće od odgovornosti

Prodavač po svojim najboljim mogućnostima ulaže napore kako bi osigurala ažurnost i točnost podataka objavljenih na svojim stranicama. Međutim, karakteristike proizvoda, rokovi isporuke ili promjene cijene mogu biti tako brzo da  prodavač ne uspije ispraviti podatke na svojoj internetskoj stranici. U tom slučaju, kupac će biti obaviješten o promjenama i omogućiti mu se otkazivanje narudžbu ili zamjena proizvoda. Iako se nastoje objaviti točne i realne fotografije proizvoda, određene fotografije su simboličan prikaz. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda.

 

Pravne informacije

Internet trgovina www.zirafazapice.com je vlasništvo poduzeća MEGASPLET D.O.O. koji i upravlja ovom trgovinom. Sadržaj objavljeni u trgovini su vlasništvo MEGASPLET D.O.O. i mogu se koristiti u nekomercijalne svrhe, ali se moraju poštovati sva upozorenja o autorskim pravima i ne smiju se kopirati, reproducirati ili na neki drugi način distribuirati bez dopuštenja poduzeća MEGASPLET D.O.O.

 

 

Pritužbe i sporovi

Prodavač poštuje postojeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Prodavač će nastojati ispuniti svoju dužnost te uspostaviti učinkovit sustav za rješavanje pritužbi. Prigovor se može podnijeti putem e-maila na adresu info@zirafazapice.com. Prodavač će u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio pritužbu, obavijestiti kupca koliko dugo će se rješavati i upoznati ga s postupkom. Prodavač je svjestan nesrazmjera između ekonomske vrijednosti proizvoda zahtjeva i troškova koje nastaju u sudskom rješavanju spora. To je također jedan od glavnih razloga zbog kojih nema potrebe da se potrošač odluči pokrenuti postupak pred sudom. Prodavač će uložiti sve napore po svojim najboljim mogućnostima kako bi se postupak rješio mirnim putem i na obostrano zadovoljstvo.

 

Mogućnost izvansudskih načina rješavanja sporova

Prodavač će dati prednost izvansudskom načina rješavanja sporova kada god je to moguće.  


Želimo vam ugodnu kupovinu po atraktivnim cijenama!

 

  • Brza dostava.

    Kako znamo da nas većina poklone kupuje u zadnjem trenutku, našeg smo dostavljača zamolili da ti paket dostavi u najkraćem mogućem roku. Sve narudžbe zaprimljene do 15. sati, poslati ćemo još isti dan.

  • Odlični pokloni.

    Naši proizvodi već oduševljavaju nekoliko tisuća slavljenika. Žirafa za pivo ili cijeli komplet mogu biti jedinstveni poklon za svaku prigodu.

  • 100% jamstvo

    Našim kupcima želimo pružiti 100% zadovoljstvo. Stoga pružamo mogućnost da u roku od 15 dana vratite proizvod na našu adresu. Besplatno ćemo ga zamijeniti s bilo kojim drugim proizvodom ili vratiti cijeli iznos narudžbe.

 
Theme skin